•      يمكن إلغاء طلب الاشتراك في هذه الحالات:

o      وافق كل من المشترك ومقدم الخدمة على الإلغاء.

o      طلب مقدم الخدمة الإلغاء لأنه لا يستطيع تقديم الخدمة.

o      طلب المشترك الإلغاء لعدم رضاه عن الخدمة المقدمة (بعد أن قام فريق الدعم الفني لدينا بدراسة وضعه والموافقة عليه) وفي هذه الحالة يتم خصم مصاريف الخدمات التي تلاقها المشترك ويتحمل المشترك مصاريف العمولات المفروضة من قبل الوسيلة المستخدمة في الدفع.

·       لن تتم المعاملات الخاصة بالمبالغ المستردة إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

·       لا يمكن استرداد الأموال في حالة تقديم الخدمة كاملة.

·       سيتم استرداد المبلغ بالكامل فقط حال عدم الحصول على أي خدمات، اما في حالة طلب الاسترداد بعد الحصول على خدمات يتم تقديرها بمعرفة مقدم الخدمة وخصمها من المبلغ بالعلاوة على الضرائب والمصروفات وذلك قبل رد المبلغ لمقدم الطلب.

·       يمكن للمشترك إلغاء الاشتراك في غضون 7 أيام من الدفع، وذلك من خلال تقديم طلب للإلغاء على الإيميل الإلكتروني (info@iculture-eg.org) وتعد هذه الطريقة هي الطريقة الوحيدة لطلب الالغاء في خلال ٧ ايام من الدفع وبعد هذه الفترة لا يمكن إلغاء الاشتراك.

·       يمكن أن يستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى شهرين من طلب الاسترداد.